中行衡水分行境内外联动成功堵截一起电信诈骗事件

　　日前，一对中年夫妻到衡水分行营业部为远在悉尼的孩子汇款。该行工作人员在查看汇款信息无误后，协助客户在手机银行上进行了操作。当晚9点半，该行工作人员收到该客户冻结汇款的申请，并声称孩子遭遇了诈骗。为避免客户财产损失，该行工作人员立即与客户的孩子取得联系，并让其拨打中国银行澳大利亚分行客服电话冻结账户。随后，在详细了解有关情况，证实其的确遇到诈骗后，该行工作人员又联系了中国银行悉尼分行的同事，商讨并确定了汇款到账后续事宜。次日一早，客户的孩子到达悉尼分行营业厅后，悉尼分行的工作人员立即为其关闭了旧账户，重开了新账户并将汇款转到其中，成功堵截了这起电信诈骗事件，保全了客户的资金安全，受到了客户的称赞。