他们曾是我们眼中的超级英雄，无所不能；他们曾是我们心中的知识宝库，无所不知。但随着岁月的流逝，他们也开始需要我们的关爱和帮助了。他们，就是当前社会越来越多的老年人。
冬日的一个周末，气温骤降，北风呼啸，大街上行人寥寥。一大早一对年迈的夫妇便急匆匆地来到了中国银行三河新天支行，该行大堂经理立即接待了两位客户。老奶奶将大堂经理拉倒一边急切的低语道：“好姑娘，帮帮忙，我要取60万现金，儿子要买房，着急给钱。”看着老人孱弱的身姿和期望的眼神，大堂经理立即安抚两位老人，并请两位老人到网点接待室，进一步了解情况。
经了解，两位老人的儿子在异地上班，计划全款购买一套特价房子，所以这笔钱要的很急，两位老人儿子身上只带了张他行卡，所以需要取了现金坐公交车再去他行存。大堂经理和网点负责人核实确认两位老人并非被网上诈骗，大堂经理立即想起，前几天晨会培训过的人民银行支付清算大小额系统升级，周末跨行汇款不超过100万通过电子渠道就可以完成了。于是该行一方面着手安排网点为客户准备60万元现金；一方面和两位老人建议道：“爷爷奶奶，我们可以为迅速您办理这笔取款业务，但是您二老取了这么多钱，还坐公交车换乘，太不安全了。现在汇款系统升级，您在网点可以直接将卡里的钱汇到对方行，方便快捷安全。” “那太好了，我不取了，快给我汇款。”爷爷激动站起来。网点负责人和大堂经理立即通过电子渠道为爷爷奶奶办理跨行汇款业务。过了一会两位老人的儿子就发来视频确认已经收到了钱。
“小伙子、好姑娘，谢谢您们啊”奶奶挽着工作人员的手，感激地称到：“多亏你们帮助啊，说实话取这么多钱，我们也怕啊。这可是我们攒了一辈子的钱啊！现在真是人好、高科技系统也好。享福啦！谢谢，谢谢！”该行员工表示，中国银行三河新天地支行将继续主动担当社会责任，加强业务知识学习和新产品应用，以过硬的业务产品，优质的金融服务，为每一名到店客户送上高效、便捷、安全的金融体验。
